OPŠTI USLOVI

• Informacije o uslovima

  Ovaj dokument određuje uslove poslovanja, odnosno kupovine proizvoda i usluga van prodajnih objekata DS Computers doo, putem internet stranice i telefona (u daljem tekstu: Uslovi i odredbe). Uslovi i odredbe propisuju i pravila koja se odnose na korišćenje internet stranice.

  Na prodaju na daljinu primenjuju se Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o elektronskoj trgovini, Zakon o trgovini, Zakon o obligacionim odnosima i drugi važeći propisi Republike Srbije.

  Internet stranicu uređuje DS Computers doo Beograd, sa sedištem u ulici Dragiše Lapčevića 27, lokal 5, Beograd, registrovano kod Agencije za privredne registre pod matičnim brojem 17240676, PIB 101877966. Telefon: 011/40-22-945. Adresa za prijem reklamacija i vraćanje robe: Svetog Nikole 43G, 11050 Beograd.

  DS Computers doo može izmeniti ili dopuniti ove Uslove i odredbe. Na već zaključene ugovore primenjuju se Uslovi i odredbe koji su važili u trenutku zaključenja ugovora, a izmene važe samo za ugovore zaključene posle njihovog objavljivanja.

  Odredba ovih Uslova i odredbi koja je suprotna Zakonu o zaštiti potrošača ili kojom se umanjuju prava potrošača ne proizvodi pravno dejstvo i ne utiče na važenje ostalih odredbi. U slučaju nejasnoće, odredbe se tumače u korist potrošača.

   

• Definicije i pojmovi

  Posetilac je lice koje koristi internet stranicu www.dsc.rs, bez obzira na to da li je kupilo proizvod ili uslugu.

  Registrovani korisnik je posetilac koji je otvorio korisnički nalog, bez obzira na to da li obavlja kupovinu.

  Potrošač je fizičko lice koje kupuje proizvod ili uslugu radi zadovoljenja ličnih potreba ili potreba domaćinstva, putem internet prodavnice ili telefonom.

  Trgovac je DS Computers doo Beograd.

  Narudžbina je elektronski obrazac koji potrošač popunjava i šalje radi kupovine proizvoda ili usluga, kao i porudžbina data telefonom na broj 011/40-22-945.

  Usluge su dodatne usluge koje se posebno ugovaraju i posebno iskazuju na računu, kao što su isporuka, montaža, instalacija, konfiguracija i prenos podataka.

  Roba sa digitalnim elementima je roba koja bez ugrađenog ili povezanog digitalnog sadržaja ili digitalne usluge ne bi mogla da funkcioniše, na primer računar ili uređaj sa predinstaliranim softverom.

  Digitalni sadržaj je sadržaj koji se proizvodi i isporučuje u digitalnom obliku, uključujući softverske licence i ključeve.

  Trajni nosač podataka je svaki instrument koji omogućava čuvanje podataka na način da ostanu dostupni za buduću upotrebu i da se mogu nepromenjeno reprodukovati, kao što su papir, elektronska pošta ili memorijski medij.

  Ugovor je ugovorni odnos između potrošača i trgovca zaključen na daljinu. Uslovi i odredbe su sastavni deo ugovora.

   

• Informacije o www.dsc.rs internet prodavnici

  Na internet stranicama nastojimo osigurati tačnost informacija, uključujući opise proizvoda i usluga, kao i ažurnost prilikom promena cena proizvoda, robe i usluga. Nažalost, ponekad može doći do propusta. Nastale poteškoće nastojaćemo da uklonimo u najkraćem mogućem roku.

   

  Ako bi nastale poteškoće uticale na status Narudžbine, svakako ćemo Kupca o tome obavestiti bez odlaganja.

• Obrada i zaštita ličnih podataka

  DS Computers doo se zalaže za očuvanje principa privatnosti u sakupljanju, korišćenju i zaštiti korisničkih informacija. U skladu sa ovim načelima DS Computers doo:

   

  • Dostavljaj obaveštenja korisnicima po ustaljenoj praksi;
  • Omogućava izbor na koji način će se podaci koristiti u marketinške svrhe;
  • Obezbeđuje mogućnost ažuriranja ili promene podataka;
  • Ograničava dostupnost vaših informacija;
  • Omogućava kontakt u vezi sa pitanjima koja su vezana za zaštitu privatnosti.

  DS Computers doo visoko cene odnos koji ima sa svojim kupcima i odgovorno je posvećen upravljanju informacijama o korisnicima. Velika pažnja je usmerena ka čuvanju ličnih informacija, u skladu sa postojećim zakonima o privatnosti i u skladu sa internim standardima i praksi.

   

  Polisa zaštite privatnosti DS Computers doo Ova polisa opisuje informacije i praksu u zaštiti privatnosti koja se primenjuje u maloprodajnim objektima DS Computers doo., stranici www.dsc.rs i svim drugim lokacijama, prilikama i dešavanjima na kojima se prikupljaju informacije od strane DS Computers doo ili u njihovo ime. Kada nam prosledite Vaše lične informacije, pristajete na praksu korišćenja informacija na način na koji je to opisano u ovoj polisi.

  Primenjivost ove polise ne važi na internet stranicama van domena dsc.rs i DS Computers doo., a kojima se pristupa sa DSC internet stranica putem veza ka drugim internet prezentacijama koje su u vlasništvu trećeg lica. Želimo da Vas podstaknemo da pročitate polise o zaštiti privatnosti ovih drugih internet stranica kako biste saznali na koji način oni sakupljaju, koriste, razmenjuju i obezbeđuju Vaše podatke.

  Tipovi obaveštenja korisnicima:

  • Oglasi;
  • Lifleti;
  • Newsletteri;
  • Poštanska pisma;
  • Katalozi;
  • Telefonski pozivi.

  Tipovi prikupljanih informacija

  Informacije koje DS Computers doo mogu prikupljati su:

  • Vaše kontakt informacije (ime, prezime, poštanska i e-mail adresa, broj telefona)
  • Informacije za naplatu i isporuku (adresa za isporuku)
  • Informacije ličnog izbora (lista željenih proizvoda, komentari o ponuđenim proizvodima…)

  Prikupljanje informacija

  U toku kupovine ili tokom korišćenja naših servisa ili usluga, možemo Vam zatražiti Vaše lične informacije. To se može desiti u sledećim slučajevima:

  • Prilikom online registracije korisničkog naloga;
  • Pri kupovini proizvoda;
  • Korišćenjem nekog servisa ili usluge;
  • Pri dostavi;
  • Učestvovanjem u nagradnim igrama, poklonima, anketama i istraživanjima;
  • Uspostavljanjem kontakta preko internet stranica ili direktno u radnjama DS Computers doo;
  • Učestvovanjem u drugim aktivnostima DS Computers doo

  Korišćenje informacija

  Prikupljene informacije se koriste u sledećim slučajevima:

  • Popunjavanje formi u zahtevima za informacijama;
  • Obezbeđivanje i pružanje korisničkih servisa;
  • Organizacija i administracija nagradnih igara, poklona, anketa i istraživanja;
  • Ponuda novih proizvoda i servisa;
  • Poboljšanje efektivnosti naših internet stranica, marketinških aktivnosti, servisa i ponude;
  • Sprovođenje istraživanja i analiza;
  • Slanje informacija u marketinške svrhe;
  • Obavljanje drugih poslovnih aktivnosti.

  Prikupljanje informacije o drugim ili od drugih osoba

  Ukoliko nam dostavite informaciju o drugim osobama ili ako druge osobe dostave informacije o Vama, iste će biti korišćene striktno u svrhe za koje su i dostavljene. Kao primer ovog tipa informacija možemo da navedemo adresu prijatelja na koju će biti dostavljena porudžbina.

  Prosleđivanje ličnih informacija

  DS Computers doo ne prodaje i ne iznajmljuje Vaše lične podatke trećim licima.

• Informacije o proizvodima

  Nastojimo da informacije na internet stranici budu tačne i ažurne, uključujući opise proizvoda i cene.

  Boja proizvoda na fotografiji može se razlikovati od stvarne. Fotografije i prikazi su informativni. Ako je proizvod dostupan i u drugim bojama, informacija se nalazi uz proizvod.

  Osnovne informacije o proizvodu nalaze se na deklaraciji i u delu sa podacima o proizvodu na sajtu. Za bliža objašnjenja možete nas kontaktirati na 011/40-22-945.

  Za kupovinu putem internet prodavnice i telefona važeća je cena objavljena na internet stranici u trenutku kupovine. Objavljena cena je za nas obavezujuća.

  Ako se cena promeni tokom obrade narudžbine ili se utvrdi da objavljena cena ne odgovara stvarnoj, obavestićemo Vas bez odlaganja i omogućiti Vam da odustanete od kupovine ili da potvrdite izmenjenu cenu. Do Vašeg izjašnjenja narudžbina se ne izvršava.

  Ako je greška u opisu proizvoda bitno uticala na Vašu odluku o kupovini, imate pravo da otkažete ili izmenite narudžbinu, kao i sva prava po osnovu nesaobraznosti robe ugovoru.

• Dostupnost proizvoda i usluga

  Podaci o zalihama proizvoda u prodavnicama Svetog Nikole 43 G, 11000 Beograd. menjaju se i mogu se razlikovati od informacije objavljene na internet stranicama.

   

  Kompanija DS Computers doo. zadržava pravo da u bilo kojem trenutku iz prodaje povuče bilo koji proizvod. U takvim slučajevima, kompanija DS Computers doo Kupcu neisporučenog, a plaćenog proizvoda, odnosno plaćene usluge, vraća pun iznos novca za one proizvode koji više nisu u ponudi, odnosno za one usluge koje su plaćene a nisu pružene, bez obzira na razlog za povlačenje proizvoda iz prodaje, odnosno nepružanja usluge. Kompanija DS Computers doo. takođe zadržava pravo da promeni i pravovremeno obustavi ili prekine pružanje usluge internet prodavnice.

• Obaveštenje o pravima i obavezama potrošača

  Ugovor o kupoprodaji robe

  Predugovorno obaveštenje

  Pre zaključenja ugovora obaveštavamo Vas o osnovnim obeležjima robe, prodajnoj ceni sa svim porezima i dodatnim troškovima, načinu plaćanja, načinu i roku isporuke, postojanju zakonske odgovornosti trgovca zbog nesaobraznosti robe, digitalnog sadržaja i digitalne usluge ugovoru, načinu i mestu izjavljivanja reklamacije i uslovima za ostvarivanje prava po osnovu saobraznosti, dostupnosti rezervnih delova, potrošnog materijala, tehničkog servisa, održavanja i opravke za vreme i posle prestanka perioda odgovornosti za nesaobraznost, postojanju i uslovima postprodajnih usluga i komercijalnih garancija, funkcionalnosti robe sa digitalnim elementima i digitalnog sadržaja uključujući mere tehničke zaštite, relevantnoj kompatibilnosti i interoperabilnosti o kojima imamo saznanja, pravu na odustanak od ugovora i slučajevima u kojima to pravo ne postoji, kao i o mogućnosti vansudskog rešavanja sporova.

  Uz robu se isporučuje uputstvo za upotrebu i montažu i, ako je izdata, komercijalna garancija.

  Cena robe nije personalizovana na osnovu sistema automatizovanog donošenja odluka.

  Šta obuhvata saobraznost

  Saobraznost obuhvata opis, vrstu, količinu i kvalitet robe, kao i njenu funkcionalnost, kompatibilnost, interoperabilnost i trajnost, redovnu namenu, uobičajena svojstva za tu vrstu robe i svojstva koja se razumno očekuju s obzirom na javne izjave trgovca, proizvođača ili drugih lica u lancu isporuke.

  Kod robe sa digitalnim elementima saobraznost obuhvata i ugrađeni ili povezani digitalni sadržaj i digitalnu uslugu, uključujući softver isporučen uz uređaj.

  Obaveštavamo Vas o ažuriranjima, uključujući sigurnosna, koja su potrebna da roba ostane saobrazna, i obezbeđujemo ih tokom perioda koji razumno očekujete s obzirom na vrstu i svrhu robe, odnosno najmanje dve godine kod ugovorene kontinuirane isporuke. Ne odgovaramo za nesaobraznost koja proizlazi isključivo iz toga što niste instalirali dostavljeno ažuriranje, ako smo Vas obavestili o njegovoj dostupnosti i posledicama propuštanja i ako propust nije posledica nedostatka u uputstvu.

  Instalacija, montaža, konfiguracija i prenos podataka nisu obuhvaćeni cenom robe, osim ako su izričito ugovoreni i iskazani na računu. Odgovaramo za nesaobraznost nastalu nepravilnom instalacijom kada je instalacija deo ugovora ili je izvršena na našu odgovornost, kao i kada ste robu sami instalirali, a nepravilna instalacija je posledica nedostatka u uputstvu.

  Odgovornost za nesaobraznost ne može se ugovorom ograničiti ni isključiti.

  Vaša prava kod nesaobraznosti

  Ako roba nije saobrazna ugovoru, imate pravo da zahtevate otklanjanje nesaobraznosti bez naknade, opravkom ili zamenom, odgovarajuće umanjenje cene ili raskid ugovora u pogledu te robe.

  Birate između opravke i zamene. Traženi način možemo odbiti samo ako nije moguć ili predstavlja nesrazmerno opterećenje, imajući u vidu vrednost koju bi roba imala da je saobrazna, značaj saobraznosti u konkretnom slučaju i da li se nesaobraznost može otkloniti drugim sredstvom bez značajnijih nepogodnosti za Vas.

  Ako se nesaobraznost pojavi u roku od 30 dana od dana isporuke, birate između zamene, odgovarajućeg umanjenja cene i raskida ugovora.

  Umanjenje cene ili raskid možete zahtevati i ako nismo dovršili opravku ili zamenu, ako smo odbili da otklonimo nesaobraznost, ako ni posle pokušaja nesaobraznost nije otklonjena, ako iz naše izjave ili okolnosti proizlazi da je nećemo otkloniti u razumnom roku ili bez značajnih nepogodnosti za Vas, ili ako je nesaobraznost znatna.

  Posle prve opravke imate pravo da zbog istog ili drugog nedostatka koji se pojavi zahtevate zamenu, umanjenje cene ili raskid ugovora. 

  Opravka ili zamena vrši se u primerenom roku i bez značajnih neugodnosti za Vas. Otklanjanje nesaobraznosti je besplatno, uključujući troškove rada, materijala, preuzimanja i isporuke robe.

  Raskid nije moguć ako je nesaobraznost neznatna.

   

   

  Rokovi

  Odgovaramo za nesaobraznost koja se pojavi u roku od dve godine od dana isporuke robe, odnosno godinu dana kod polovne robe.

  Dužni ste da nas o nesaobraznosti obavestite u roku od dva meseca od dana saznanja, a najkasnije u roku od dve godine od isporuke.

  Komercijalna garancija

  Komercijalna garancija daje se uz Vaša zakonska prava i ne isključuje ih, ne ograničava niti uslovljava. Zahtev po osnovu zakonske odgovornosti za nesaobraznost možete istaći nezavisno od toga da li postoji komercijalna garancija.

  Ako su uslovi iz oglašavanja komercijalne garancije povoljniji od uslova iz garantnog lista, važe uslovi iz oglašavanja. Ako je davalac garancije proizvođač, reklamaciju po osnovu te garancije možete izjaviti neposredno proizvođaču tokom perioda njenog važenja.

  Uzroci za koje ne odgovaramo

  Ne odgovaramo za oštećenja i kvarove koji nisu posledica nesaobraznosti, a nastali su posle isporuke, usled mehaničkog oštećenja koje ste prouzrokovali Vi ili treće lice za koje ne odgovaramo, korišćenja suprotno uputstvu proizvođača, neispravnih električnih instalacija, nestabilnog napona, strujnog udara ili udara groma, više sile, ili neovlašćene popravke od strane lica koje nije ovlašćeno od nas ili od proizvođača.

  Saobraznost ne obuhvata redovno održavanje proizvoda ni trošenje delova koji se upotrebom troše, kao što su toneri, kertridži, glave ink jet štampača, valjci za povlačenje, baterije i drugi potrošni materijal, u granicama koje je definisao proizvođač.

  Podaci na uređajima

  Ne vršimo izradu rezervne kopije Vaših podataka i preporučujemo da je pre predaje uređaja na servis sami obezbedite. Ne odgovaramo za gubitak podataka koji nije posledica našeg postupanja.

  Odgovaramo za nesaobraznost koja se pojavi u roku od dve godine od dana isporuke robe, odnosno godinu dana kod polovne robe.

  Dužni ste da nas o nesaobraznosti obavestite u roku od dva meseca od dana saznanja, a najkasnije u roku od dve godine od isporuke.

   

   

  Podaci o pravnom licu DS Computers doo

• Pravo na odustanak od ugovora

  Kod kupovine putem interneta i telefona imate pravo da u roku od 14 dana odustanete od ugovora bez navođenja razloga i bez dodatnih troškova, osim direktnih troškova vraćanja robe koje snosite Vi.

  Rok od 14 dana računa se od dana kada roba dospe u Vašu državinu ili u državinu trećeg lica koje ste odredili, a koje nije prevoznik. Ako ste jednom porudžbenicom naručili više vrsta robe koje se isporučuju zasebno, odnosno ako se isporuka sastoji iz više pošiljki ili delova, rok teče od dana prijema poslednje vrste robe, pošiljke ili dela. Kod usluga rok teče od dana zaključenja ugovora.

  Pravo ostvarujete izjavom na obrascu za odustanak ili na drugi nedvosmislen način. Izjava se smatra blagovremenom ako je poslata u roku od 14 dana i proizvodi dejstvo od dana slanja. Ako obrazac popunite i pošaljete elektronski, bez odlaganja ćemo Vas obavestiti o prijemu na trajnom nosaču podataka.

  Obrazac za odustanak i primerak ugovora dostavljamo Vam elektronskom poštom po zaključenju ugovora, a najkasnije prilikom isporuke. Ako Vam obaveštenje o pravu na odustanak nije dostavljeno, možete odustati u roku od 12 meseci od dana isteka roka od 14 dana.

  Robu ste dužni da vratite bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave. Smatra se da je rok ispoštovan ako je roba poslata pre njegovog isteka. Robu šaljete na adresu: DS Computers doo, Svetog Nikole 43G, 11050 Beograd.

  Vraćamo Vam sve što smo primili po osnovu ugovora, uključujući troškove isporuke, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku. Nismo dužni da vratimo dodatne troškove nastale zbog Vašeg izričitog zahteva za dostavu koja odstupa od najjeftinije uobičajene dostave koju nudimo. Povraćaj možemo odložiti dok ne primimo robu ili dok nam ne dostavite dokaz da ste je poslali, u zavisnosti od toga šta nastupi prvo.

  Povraćaj se vrši istim sredstvom plaćanja koje ste koristili: kod plaćanja platnom karticom preko VISA, EC/MC ili Maestro metoda plaćanja, tako što banka na naš zahtev vraća sredstva na račun korisnika kartice; kod plaćanja preko računa na račun sa koga je uplata izvršena; kod plaćanja pouzećem na račun koji navedete u obrascu za odustanak. Drugo sredstvo plaćanja moguće je samo uz Vašu izričitu saglasnost i ako zbog toga ne snosite nikakav trošak.

  Odgovorni ste za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja koje prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe. Umanjena vrednost postoji naročito kada roba, zbog nedostatka ili oštećenja originalne ambalaže, nedostatka pripadajuće opreme ili dokumentacije, ili zbog tragova upotrebe koji prevazilaze proveru svojstava robe, više ne može biti prodata kao nova. Iznos umanjenja utvrđuje se za svaki konkretan slučaj, prema stvarnom trošku dovođenja robe u prodajno stanje, i odbija se od iznosa koji Vam vraćamo, uz pisano obrazloženje načina na koji je utvrđen.

  Vraćanje robe u originalnoj ambalaži nije uslov za ostvarivanje prava na odustanak i zbog njenog nedostatka ne možemo odbiti prijem robe ni povraćaj plaćenog iznosa. Preporučujemo da robu vratite sa pripadajućom opremom i dokumentacijom i u ambalaži koja sprečava oštećenje u transportu.

  Pravo na odustanak ne postoji u slučaju: isporuke robe proizvedene prema Vašim posebnim zahtevima ili jasno personalizovane; isporuke zapečaćenih audio ili video zapisa ili računarskog softvera koji su otpečaćeni nakon isporuke; isporuke robe koja se nakon isporuke zbog svoje prirode neodvojivo meša sa drugom robom; isporuke robe ili usluga čija cena zavisi od promena na finansijskom tržištu na koje ne možemo da utičemo; hitnih popravki ili održavanja koje ste izričito zahtevali, u obimu koji ste zahtevali; kao i isporuke digitalnog sadržaja koji nije isporučen na trajnom nosaču podataka, ako ste se obavezali na plaćanje i ako je izvršenje započelo posle Vaše izričite saglasnosti i potvrde da time gubite pravo na odustanak.

   

  Kupac ostvaruje pravo na odustanak od Ugovora izjavom koju može dati na posebnom obrascu za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu, za robu kupljenu putem telefona ili interneta (izjava o odustanku), kao i na bilo koji drugi nedvosmislen način. Izjava o odustanku od Ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata kompaniji DS Computers doo

  i možete je preuzeti ovde

• Dostava robe i eventualna ograničenja

   

  DS Computers doo pruža uslugu isporuke samostalno ili preko svojih podizvođača koje angažuje po ugovoru. DS Computers doo zadržava pravo da zaključi ugovor s različitim kurirskim i dostavnim službama uz uslov da kvalitet usluge isporuke ostane identičan i odgovara DS Computers doo standardima.

  DS Computers doo  će robu iz potvrđene narudžbine predati kurirskoj službi u roku od 5 (pet) radnih dana. Subote, nedelji i neradni praznici se ne računaju kao radni dani.

  Krajnji termin isporuke će zavisti od kurirske službe što je izvan kontrole kompanije DS Computers doo

  Usluga isporuke ne vrši se nedeljom i praznicima, kao ni ostalim neradnim danima.

  Proizvodi predviđeni za isporuku biće isporučeni na adresu navedenu prilikom prijema narudžbine usluge.

  Prilaz objektu mora biti slobodan, u suprotnom se isporuka vrši do najbliže tačke na kojoj je moguć istovar. U slučaju isporuke do prostorije kod kupca, Kupac je dužan da unese proizvode bez obzira na sprat i raspoloživosti lifta.

  Pre nego što se odluči za uslugu isporuke, Kupac je dužan da sa svoje strane proveri mogućnost prilaska kamiona ili vozila za isporuku adresi isporuke. Ako je prilaz adresi isporuke otežan (zabranjen pristup teretnim vozilima, neodgovarajuća širina, nosivost…), isporuka neće biti moguća.

  Isporuka se vrši na području Republike Srbije sa poštanskim brojevima od 11000 do 37999.

  Isporuka se vrši na adresu navedenu u Narudžbini. Naručena roba biće sortirana/složena tako da se uobičajenim pretovarom u prevozu ne može oštetiti.

  Da bi se potvrdio termin isporuke, kurir/isporučilac telefonski će kontaktirati kupca pre dogovorenog termina isporuke za područja širom Republike Srbije.

  Odgovornosti Kupca su sledeće:

  • Potrebno je obezbediti da punoletna osoba bude prisutna prilikom preuzimanja proizvoda na adresi isporuke navedenoj u Narudžbini.
  • Potrebno je proveriti veličinu proizvoda kako bi se obezbedilo da na adresi isporuke ima dovoljno prostora za prijem proizvoda (npr. širina i visina vrata). Takođe je važno da se obezbedi slobodan pristup adresi na koju se vrši isporuka.
  • Prilikom isporuke, Kupac je obavezan da proveri u kakvom je stanju pakovanje te da li je isporučen tačan broj pakovanja. Po izvršenoj isporuci, Kupac je obavezan da potpiše potvrdu o preuzimanju (dostavnicu) kojom se potvrđuje: (1) da je Narudžbina isporučena, (2) broj isporučenih pakovanja i (3) da su proizvodi isporučeni bez vidljivih oštećenja pakovanja, kao i da li je zadovoljan primljenom uslugom.

  Ako Kupac odbije da potpiše potvrdu o preuzimanju a primi robu, isporuka će se smatrati primljenom u ispravnom stanju. Ako se isporuka ne može izvršiti zbog neadekvatnog∕nedovoljnog prilaza ili pristupa adresi za isporuku, ili u slučaju da na adresi za isporuku nema nikoga (punoletnog) za preuzimanje proizvoda, proizvodi se ne ostavljaju na toj adresi, već će dostavna∕kurirska služba ponovo pokušati isporuku. Ako Kupac u dva pokušaja ne preuzme proizvode, smatra se da je odustao od preuzimanja.

  Ako iz bilo kojeg razloga Kupac nije bio dostupan u ugovorenom terminu na adresi isporuke ili na telefonskom broju koji je ostavio, kompanija DS Computers doo  ne preuzima odgovornost za neispunjenje ugovorenog∕usaglašenog termina isporuke. U slučaju da se isporuka ne izvrši ni nakon drugog pokušaja, proizvodi će se vratiti u DS Computers doo, a termin isporuke biće otkazan. Tada Kupac ima pravo da traži povraćaj iznosa za proizvode. U tom slučaju, Kupac snosi prevozne troškove vraćanja proizvoda u DS Computers doo. Za vraćanje proizvoda Kupac je dužan da kontaktira s DS Computers doo Odeljenjem za kupce imejlom, ili pozivom na broj telefona +381 64 820 31 61  od 9 do 17 sati svakog radnog dana.

  Ako zbog nepotpunih informacija o adresi za prijem isporuke ili ometanog pristupa isporuka ne bude moguća ili bude otežana, isporuka će se obustaviti, a proizvodi će biti vraćeni kompaniji DS Computers doo, o čemu će Kupac biti obavešten.

  Isporuka se može obustaviti i iz razloga više sile, događaja, radnje ili okolnosti koje se nisu mogle predvideti, uključujući sledeće a ne ograničavajući se na to: prirodne i elementarne nepogode, zatvorene saobraćajnice zbog vremenskih nepogoda, ili dolaska stranih delegacija, oštećenja ili radovi na putu, objektu ili instalacijama, demonstracije ili okupljanja. U tom slučaju DS Computers doo će uložiti sav trud da pravovremeno kontaktira s kupcem i ugovori drugi termin isporuke.

  NProizvodi će biti pakovani tako da se rukovanjem ne mogu oštetiti.

  Ugovor se smatra zaključenim pošto Kupac naruči određene proizvode, odnosno primi putem imejla potvrdu o Narudžbini. U Narudžbinu spada i popunjavanje onlajn/elektronskog obrasca koji Kupac popunjava i šalje Prodavcu radi kupovine proizvoda i usluga.

• Reklamacije

  Reklamaciju možete izjaviti zbog nesaobraznosti robe ugovoru, po osnovu komercijalne garancije, zbog pogrešno obračunate cene i drugih nedostataka, i to:

  Telefonom na 011/40-22-945, svakog radnog dana od 09 do 17 časova;

  pisanim putem na adresu Svetog Nikole 43G, 11050 Beograd;

  elektronskim putem na servis@dsc.rs;

  lično u prodajnom objektu.

  Uz reklamaciju se dostavlja račun na uvid ili drugi dokaz o kupovini (kopija računa, slip, izvod, potvrda porudžbine).

  Utvrđivanje nesaobraznosti se ne naplaćuje. Troškove slanja i vraćanja robe u postupku reklamacije snosimo mi. Slanje robe najavite na servis@dsc.rs ili na 011/40-22-945, nakon čega organizujemo preuzimanje robe o svom trošku. Ako robu pošaljete na drugi način bez prethodne najave, snosimo troškove slanja do iznosa uobičajene cene kurirske dostave za tu vrstu pošiljke.

  Nemogućnost dostavljanja ambalaže nije uslov za rešavanje reklamacije niti razlog za odbijanje otklanjanja nesaobraznosti. Preporučujemo da robu koja se šalje kurirskom službom zapakujete tako da se spreči oštećenje u transportu. Ako roba stigne vidljivo oštećena usled neodgovarajućeg pakovanja, o tome ćemo Vas bez odlaganja obavestiti i dogovoriti dalji postupak.

  Bez odlaganja izdajemo pisanu ili elektronsku potvrdu o prijemu reklamacije, sa brojem pod kojim je zavedena u evidenciji primljenih reklamacija, koju vodimo i čuvamo najmanje dve godine.

  Na reklamaciju odgovaramo najkasnije u roku od osam dana od dana prijema, pisanim ili elektronskim putem. Odgovor sadrži odluku da li se reklamacija prihvata, izjašnjenje o Vašem zahtevu, konkretan predlog i rok za rešavanje.

  Molimo Vas da se o predlogu iz odgovora izjasnite u roku od tri dana od dana prijema. Ako se ne izjasnite u tom roku, smatra se da niste saglasni sa predlogom. Rok za rešavanje reklamacije zastaje danom kada primite naš odgovor i nastavlja da teče od dana kada primimo Vaše izjašnjenje.

  Rok za rešavanje reklamacije ne može biti duži od 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu i nameštaj, računajući od dana podnošenja reklamacije. Tehnička roba je složena stvar ili uređaj industrijske proizvodnje trajnije upotrebe za čiji rad je neophodna električna energija, drugo sredstvo napajanja ili motor sa unutrašnjim sagorevanjem.

  Ako iz objektivnih razloga nismo u mogućnosti da udovoljimo zahtevu u roku, obavestićemo Vas o tome, navesti novi rok i zatražiti Vašu saglasnost. Produženje roka moguće je samo jednom.

  Uređaji za skladištenje podataka, kao što su hard diskovi, SSD diskovi, memorijske kartice, USB memorije i uređaji koji ih sadrže, mogu izgubiti podatke usled kvara, opravke, zamene ili formatiranja. Ne vršimo izradu rezervne kopije Vaših podataka i preporučujemo da je obezbedite pre predaje uređaja na servis, kao i da podatke redovno arhivirate. Ne odgovaramo za gubitak podataka koji nije posledica našeg postupanja, niti za troškove njihovog vraćanja. Opravka ili zamena uređaja u postupku reklamacije može podrazumevati brisanje svih podataka sa uređaja.

  Ako reklamaciju odbijemo, u odgovoru ćemo Vas obavestiti o mogućnosti rešavanja spora vansudskim putem i o nadležnim telima.

  Molimo Vas da popravljen proizvod preuzmete najkasnije u roku od 30 dana od dana obaveštenja da je spreman za preuzimanje. Po isteku tog roka imamo pravo na naknadu troškova čuvanja, a robu čuvamo u skladu sa propisima o čuvanju tuđih stvari.

  Formular za raskid ugovora možete skinuti i popuniti ovde.

  Popunjen obrazac ugovora zajedno sa ispravno upakovanom robom i pripadajućom ambalažom i dokumentacijom kao u opisu iznad, kupac treba da pošalje na adresu:

  DS Computers doo

  Svetog Nikole 43 G, 11000 Beograd

   

  Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova

  Potrošački spor može se rešiti u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova. Kao trgovac dužni smo da učestvujemo u tom postupku pred telom upisanim u listu koju vodi ministarstvo nadležno za zaštitu potrošača. Ažurna lista tela dostupna je na adresi https://vansudsko.must.gov.rs/adrbodies.

  Postupak možete pokrenuti ako ste prethodno izjavili reklamaciju, i to kada je reklamacija odbijena, kada niste zadovoljni načinom na koji je rešena ili kada odgovor izostane u propisanom roku. Predlog se podnosi najkasnije u roku od godinu dana od dana podnošenja reklamacije.

  Postupak može trajati najduže 90 dana od dana podnošenja predloga, a u složenim sporovima taj rok se može produžiti najviše jednom, za još 90 dana.

  Rad tela je besplatan za obe strane. Svaka strana snosi svoje troškove, kao što su troškovi zastupanja i putni troškovi.

  Vansudsko rešavanje ne primenjuje se, između ostalog: u sporovima u kojima je vansudsko rešavanje uređeno posebnim zakonom, naročito u oblasti elektronskih komunikacionih usluga, poštanskih usluga, finansijskih usluga i usluga putovanja; za rešavanje sporova po procedurama koje je ustanovio sam trgovac; na neposredne pregovore između potrošača i trgovca; na pokušaj mirenja u parničnom postupku; i u postupcima koje je trgovac pokrenuo protiv potrošača.

  Pokretanje ovog postupka ne isključuje i ne utiče na Vaše pravo na sudsku zaštitu.

REGISTRACIJA, PRAVLJENJE NARUDŽBINE I KUPOVINA

• Registracija

  Za internet i telefonsku kupovinu potrebno je imati najmanje 18 godina.

  Kupac snosi odgovornost za tačnost i potpunost unesenih podataka prilikom kupovine.

• Narudžbina – opšte

  Proizvodi iz ponude DS Computers DOO i usluga dostave se mogu naručiti putem interneta i telefona, u skladu sa ovim Uslovima i odredbama.

  Ako naručeni proizvodi nisu dostupni u skladištu, zaposleni DS Computers DOO kontakt centra pozvaće Kupca u roku od 5 radnih dana po slanju potvrde o prijemu Narudžbine.

  Kompanija DS Computers DOO nastojaće da isporuči sve proizvode koje je Kupac naručio, ali zadržava pravo da odbije Narudžbinu u slučajevima više sile ili kada je izvršenje ugovorne obaveze znatno otežano. Ako kompanija DS Computers DOO odbije Narudžbinu, Kupac će o tome biti obavešten u roku od 5 radnih dana po slanju potvrde o primanju Narudžbine.

• Narudžbina putem interneta

  Proizvodi i usluge naručuju se elektronskim putem preko internet prodavnice www.dsc.rs.

  Pre slanja narudžbine prikazuju se ukupna cena sa porezima, troškovi isporuke, način i rok isporuke, uslovi i rok za odustanak, kao i podaci o zakonskoj odgovornosti za nesaobraznost. Dugme kojim se narudžbina šalje jasno označava da njegovim aktiviranjem nastaje obaveza plaćanja.

  Narudžbina je zaključena kada završite postupak naručivanja. Na navedenu adresu elektronske pošte odmah dobijate potvrdu narudžbine, a uz nju i predugovorno obaveštenje, ugovor o prodaji na daljinu i obrazac za odustanak, u obliku koji možete sačuvati i nepromenjeno reprodukovati.

  Ako narudžbina sadrži digitalni sadržaj koji se isporučuje odmah (licencni ključ, link za preuzimanje ili pristupni nalog), pre slanja narudžbine posebno označavate polje kojim zahtevate da isporuka započne odmah i potvrđujete da time gubite pravo na odustanak za taj sadržaj. To polje nije unapred označeno. Ako ga ne označite, isporuka digitalnog sadržaja započinje po isteku roka za odustanak.

  Nakon potvrde narudžbine možemo Vas kontaktirati telefonom radi provere kontakt podataka i dostupnosti robe. U slučaju da se kupac ne javlja na telefon prodavac ima pravo da otkaže narudžbinu.

  Ako naručeni proizvodi nisu dostupni, obavestićemo Vas u roku od pet radnih dana od potvrde prijema narudžbine i ponuditi Vam izmenu ili otkazivanje narudžbine, odnosno povraćaj plaćenog iznosa.

   

• Narudžbina putem telefona

  Proizvodi i usluge se naručuju telefonskim putem, preko DS Computers DOO Kontakt centra: (011) 4022-964. Kupac operateru u Kontakt centru nabraja i tačno navodi željene proizvode i usluge kao i broj/količinu takvih proizvoda i usluga koje Narudžbinom zahteva i naručuje ih tim putem (važna napomena: Prodavac ovim predočava Kupcu da se za ovaj vid usluge Kupovine proizvoda predviđa i da je jedina data mogućnost plaćanja platnim karticama, placanje preko racuna (virmanski) ili plaćanja pouzećem u gotovini).

  Postoji mogućnost da DS Computers DOO Kontakt centar za Kupca napravi Narudžbinu putem telefona, za koju će Kupac dobiti potvrdu putem mejla. Ukoliko Kupac ne može primiti potvrdu putem mejla (npr. nema mejl ili nema pristup računaru ili internetu), DS Computers DOO zadržava pravo da od Kupca zatraži da izdiktira podatke koji su neophodni za izvršenje Narudžbine, kao i pravo da taj poziv snimi.

  Ugovor se smatra zaključenim trenutkom plaćanja.

• Otkazivanje narudžbine

  Opšte odredbe otkazivanja Narudžbine

  Kupac ima pravo da otkaže Narudžbinu usluge dostave u bilo kom trenutku, pozivom na broj telefona DSC Kontakt centra od 09 do 17 sati svakog radnog dana .

  Ako je Narudžbina usluge dostave otkazana pre nego što su proizvodi napustili magacine DS Computers DOO, Kupac ima pravo da traži povraćaj ukupnog iznosa za proizvode i isporuku.

  Ako se Narudžbina otkaže pošto proizvodi napuste magacine DS Computers DOO, Kupac ima pravo da traži povraćaj iznosa za proizvode, ali u tom slučaju Kupac sam snosi troškove vraćanja proizvoda u magacin DS Computers DOO Za bliža obaveštenja o ovim uslovima, vidi i prethodne sekcije Uslova i odredaba.

  Postupak otkazivanja narudžbine prilikom naručivanja putem interneta

  Prilikom uspešno napravljene Narudžbine putem interneta, Kupac dobija tzv. imejl potvrde (tj. potvrdu o uspešnoj Narudžbini poslatu imejlom)

  Ukoliko Kupac želi da otkaže narudžbinu, mora da ili pozove kontakt centar an telefon 011/40-22-945 odnosno da narudžbinu otkaže mailom na adresu komercijala@dsc.rs sa jasno navedenim brojem narudžbine koju je dobio u mailu potvrde i razlogom za otkazivanje.

  DS Computers DOO Kontakt centar obrađuje zahtev za otkazivanje narudžbine prilikom onlajn naručivanja i o ishodu obaveštava Kupca elektronski na dostavljenu imejl adresu Kupca, odnosno telefonski na broj telefona koji je dat prilikom poručivanja.

  Kupac je obavešten da je moguće otkazivanje Narudžbine prilikom onlajn naručivanja. Uputstvo za vraćanje robe

   

• Pravila prikupljanja proizvoda

  Proizvodi se prikupljaju po Narudžbini, pa će roba biti isporučena na adresu isporuke Kupca navedenu prilikom pravljenja Narudžbine. Potvrđivanjem Narudžbine smatraće se da se Kupac slaže sa sledećim:

  • Prihvatam odgovornost za tačnost podataka i adrese isporuke.
  • Prihvatam da obezbedim izabranu prostoriju na adresi isporuke u koju će biti isporučeni naručeni proizvodi. Ako je izabrana prostorija nije pogodna za isporuku naručenih proizvoda, isporučioci/kuriri će to saopštiti Kupcu na licu mesta. Ako Kupac insistira da se naručeni proizvodi, uprkos upozorenju kurira ostave u neodgovarajućoj prostoriji, kompanija DS Computers DOO, kao i dostavna/kurirska služba, u potpunosti se odriče odgovornosti od mogućih oštećenja nastalih usled neprimerenog skladištenja proizvoda, što će zabeležiti u dostavnici.
  • Prihvatam da predam dostavnoj/kurirskoj službi sve proizvode za koje želim da ostvarim povraćaj novčanih sredstava i koje sam naveo/la kao višak, oštećene, neželjene ili pogrešne. Proizvode ću nastojati da vratim u originalnom pakovanju, neotvorene i nekorišćene. U slučaju odstupanja od originalnog pakovanja proizvoda, prihvatam DS Computers DOO pravila zamene i vraćanja proizvoda za otvorene ili sastavljene proizvode.
  • Obrazac za vraćanje proizvoda mora potpisati Kupac, koji vraća proizvode, i isporučilac/kurir, koji će proizvode proveriti i preuzeti te vratiti u DS Computers DOO
  • Ako nisam u mogućnosti da lično prisustvujem isporuci, imenovaću drugu punoletnu osobu koja će to učiniti u moje ime i koja će se potpisati na obrazac vraćanja robe koji se predaje dostavljaču.
• Cena

  Sve cene istaknute na www.dsc.rs internet prodavnici izražene su u domaćoj valuti — dinar (RSD) i uključuju PDV.

  Proizvodi se naplaćuju po cenama koje važe na dan naručivanja i objavljenim na internet stranicama. Cene, uslovi plaćanja i akcijske ponude važe isključivo u trenutku plaćanja i mogu se promeniti bez prethodne najave. Kompanija DS Computers DOO nastojaće da cene navedene u narudžbini budu tačne, međutim može doći do greške ili odstupanja.

  U slučaju da se cena proizvoda promeni za vreme obrade Narudžbine, ili cena na internet stranicama iz bilo kojeg drugog razloga ne bude odgovarala stvarnoj ceni proizvoda ili usluge, kompanija DS Computers DOO omogućiće Kupcu da odustane od kupovine odnosno da potvrdi novu promenjenu cenu.

  Troškovi isporuke biće naznačeni zasebno i dodati na ukupnu cenu naručenih proizvoda.

  Troškovi isporuke biće obračunati na osnovu načina isporuke, dimenzija, težine paketa i adrese isporuke.

• Plaćanje

  Plaćanje robe i usluga naručenih putem internet prodavnice se vrši elektronski ili pouzećem, tj. prilikom preuzimanja robe na željenoj adresi. Za kupovinu u internet prodavnici moguće je koristiti debitne ili kreditne kartice, plaćanje preko racuna ili plaćanje gotovinom prilikom preuzimanja robe.

  Plaćanje robe i usluga naručenih putem telefona se vrši pouzećem, preko racuna ili debitnom ili kreditnom karticom putem inetrneta. Plaćanje je u tom slučaju moguće obaviti gotovinom prilikom preuzimanja robe, preko racuna ili debitnom ili kreditnom karticiom putem interneta.

  Postoje i situacije kada Kupac proizvode plaća stranom karticom, stranom valutom; prema propisima i zahtevima poslovnih banaka. U tim slučajevima, Kupac kupovinom robe i usluga se sagalašava sa sledećom izjavom o konverziji:

  Izjava o konverziji — sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije — dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena platna kartica biće izražen u lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste tzv. kartičarske organizacije, a koji nama niti poslovnoj banci u Srbiji u trenutku transakcije nije poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost određene — neznatne razlike od originalne cene navedene na zvaničnom sajtu.

   

ISPORUKA PROIZVODA

• Opšte

  DS COMPUTERS DOO pruža uslugu isporuke samostalno ili preko svojih podizvođača koje angažuje po ugovoru. DS COMPUTERS DOO zadržava pravo da zaključi ugovor s različitim kurirskim i dostavnim službama uz uslov da kvalitet usluge isporuke ostane identičan i odgovara DS COMPUTERS DOO standardima.

  DS COMPUTERS DOO će robu iz potvrđene narudžbine predati kurirskoj službi u roku od 5 (pet) radnih dana. Subote, nedelji i neradni praznici se ne računaju kao radni dani.

  Krajnji termin isporuke će zavisti od kurirske službe što je izvan kontrole kompanije DS COMPUTERS DOO.

  Usluga isporuke ne vrši se nedeljom i praznicima, kao ni ostalim neradnim danima.

  Proizvodi predviđeni za isporuku biće isporučeni na adresu navedenu prilikom prijema narudžbine usluge.

  Prilaz objektu mora biti slobodan, u suprotnom se isporuka vrši do najbliže tačke na kojoj je moguć istovar. U slučaju isporuke do prostorije kod kupca, Kupac je dužan da unese proizvode bez obzira na sprat i raspoloživosti lifta.

  Pre nego što se odluči za uslugu isporuke, Kupac je dužan da sa svoje strane proveri mogućnost prilaska kamiona ili vozila za isporuku adresi isporuke. Ako je prilaz adresi isporuke otežan (zabranjen pristup teretnim vozilima, neodgovarajuća širina, nosivost…), isporuka neće biti moguća.

  Isporuka se vrši na području Republike Srbije sa poštanskim brojevima od 11000 do 37999.

  Isporuka se vrši na adresu navedenu u Narudžbini. Naručena roba biće sortirana/složena tako da se uobičajenim pretovarom u prevozu ne može oštetiti.

  Da bi se potvrdio termin isporuke, kurir/isporučilac telefonski će kontaktirati kupca pre dogovorenog termina isporuke za područja širom Republike Srbije.

  Odgovornosti Kupca su sledeće:

  • Potrebno je obezbediti da punoletna osoba bude prisutna prilikom preuzimanja proizvoda na adresi isporuke navedenoj u Narudžbini.
  • Potrebno je proveriti veličinu proizvoda kako bi se obezbedilo da na adresi isporuke ima dovoljno prostora za prijem proizvoda (npr. širina i visina vrata). Takođe je važno da se obezbedi slobodan pristup adresi na koju se vrši isporuka.
  • Prilikom isporuke, Kupac je obavezan da proveri u kakvom je stanju pakovanje te da li je isporučen tačan broj pakovanja. Po izvršenoj isporuci, Kupac je obavezan da potpiše potvrdu o preuzimanju (dostavnicu) kojom se potvrđuje: (1) da je Narudžbina isporučena, (2) broj isporučenih pakovanja i (3) da su proizvodi isporučeni bez vidljivih oštećenja pakovanja, kao i da li je zadovoljan primljenom uslugom.

  Ako Kupac odbije da potpiše potvrdu o preuzimanju a primi robu, isporuka će se smatrati primljenom u ispravnom stanju. Ako se isporuka ne može izvršiti zbog neadekvatnog∕nedovoljnog prilaza ili pristupa adresi za isporuku, ili u slučaju da na adresi za isporuku nema nikoga (punoletnog) za preuzimanje proizvoda, proizvodi se ne ostavljaju na toj adresi, već će dostavna∕kurirska služba ponovo pokušati isporuku. Ako Kupac u dva pokušaja ne preuzme proizvode, smatra se da je odustao od preuzimanja.

  Ako iz bilo kojeg razloga Kupac nije bio dostupan u ugovorenom terminu na adresi isporuke ili na telefonskom broju koji je ostavio, kompanija DS COMPUTERS DOO ne preuzima odgovornost za neispunjenje ugovorenog∕usaglašenog termina isporuke. U slučaju da se isporuka ne izvrši ni nakon drugog pokušaja, proizvodi će se vratiti u DS COMPUTERS DOO, a termin isporuke biće otkazan. Tada Kupac ima pravo da traži povraćaj iznosa za proizvode. U tom slučaju, Kupac snosi prevozne troškove vraćanja proizvoda u DS COMPUTERS DOO. Za vraćanje proizvoda Kupac je dužan da kontaktira s DS COMPUTERS DOO Odeljenjem za kupce imejlom, ili pozivom na broj telefona (011) 4022-964 od 9 do 20 sati svakog radnog dana.

• Naknada i uslovi isporuke

•  

  Naknada za uslugu isporuke iskazana je na Narudžbini usluge i obračunava se u skladu s težinom pakovanja u Narudžbini, dimenzijama, kao i adresom isporuke.

  Kupac je dužan da prilikom preuzimanja Narudžbine odmah proveri broj pakovanja i ustanovi eventualna oštećenja.

  Ako se ustanovi da neki proizvodi nedostaju ili su oštećeni u trenutku preuzimanja, to se mora naznačiti na potvrdi o preuzimanju (dostavnici) kurirske/dostavne službe.

  Proizvodi koji nedostaju, naknadno će biti isporučeni bez naknade u najkraćem mogućem roku; isto važi i ako se Kupcu isporuči oštećen proizvod.

• Ograničenja isporuke

  Ako zbog nepotpunih informacija o adresi za prijem isporuke ili ometanog pristupa isporuka ne bude moguća ili bude otežana, isporuka će se obustaviti, a proizvodi će biti vraćeni kompaniji DS COMPUTERS DOO, o čemu će Kupac biti obavešten.

  Isporuka se može obustaviti i iz razloga više sile, događaja, radnje ili okolnosti koje se nisu mogle predvideti, uključujući sledeće a ne ograničavajući se na to: prirodne i elementarne nepogode, zatvorene saobraćajnice zbog vremenskih nepogoda, ili dolaska stranih delegacija, oštećenja ili radovi na putu, objektu ili instalacijama, demonstracije ili okupljanja. U tom slučaju DS COMPUTERS DOO će uložiti sav trud da pravovremeno kontaktira s kupcem i ugovori drugi termin isporuke.

  Proizvodi će biti pakovani tako da se rukovanjem ne mogu oštetiti.

  Ugovor se smatra zaključenim pošto Kupac naruči određene proizvode, odnosno primi putem imejla potvrdu o Narudžbini. U Narudžbinu spada i popunjavanje onlajn/elektronskog obrasca koji Kupac popunjava i šalje Prodavcu radi kupovine proizvoda i usluga.

• Rok isporuke

  DS COMPUTERS DOO će učiniti sve da isporuči kupljene proizvode u terminu usaglašenom onlajn odnosno telefonom, u zavisnosti od stanja zaliha i adrese za isporuku.

  Proizvode isporučujemo najkasnije 30 radnih dana na odabranu adresu isporuke.

  Nedelje, praznici i ostali neradni dani ne računaju se u rok isporuke.

• Otkazivanje isporuke

  Prodavac ima pravo otkazati isporuku ako Kupac ne potvrdi svoju narudžbinu telefonom na poziv prodavca ili ako se Kupac ne javlja na telefon.

  Kupac ima mogućnost da otkaže uslugu isporuke u bilo kom trenutku, pozivom na telefonski broj Kontakt centra DS COMPUTERS DOO Odeljenja za kupce: +381 64 820 31 61 od 9 do 20 sati radnim danima i subotom od 9 do 14 sati.

  Ako je usluga isporuke otkazana pre nego što proizvodi napuste DS Computers DOO, Kupac ima pravo da traži povraćaj ukupnog iznosa za proizvode i isporuku.

  Ako je Narudžbina usluge dostave otkazana pre nego što su proizvodi napustili magacine DS Computers DOO, Kupac ima pravo da traži povraćaj ukupnog iznosa za proizvode i isporuku.

  Ako se Narudžbina otkaže pošto proizvodi napuste magacine DS Computers DOO, Kupac ima pravo da traži povraćaj iznosa za proizvode, ali u tom slučaju Kupac sam snosi troškove vraćanja proizvoda u magacin DS Computers DOO Za bliža obaveštenja o ovim uslovima, vidi i prethodne sekcije Uslova i odredaba.